隐私政策
当您联系我们或预订行程时，我们如何收集、使用和保护您的信息。
清楚说明您的信息如何被处理
本隐私声明说明 Airport Pickups London（APL）如何收集、使用和共享个人信息，以及您根据适用的英国数据保护法律享有的权利，包括《英国通用数据保护条例》（UK GDPR）和《2018 年数据保护法》及其修订内容。
本声明涵盖通过我们的网站、电话、电子邮件、在线聊天、WhatsApp、已连接的第三方应用和人工智能助手进行的咨询和预订。
谁对您的信息负责：以 Airport Pickups London（APL）名义运营的 APL Techs Ltd 是本声明所述个人信息的数据控制者。您可以通过地址 12 Castle Hill, Windsor SL4 1PD、电话 020 8688 7744 或电子邮箱 documents@aplcars.com 联系我们。如本声明所述，其他机构可能独立负责其处理的信息。
我们如何接收您的信息
当您请求报价、进行或管理预订、填写表格，或通过我们的网站、电话、电子邮件、WhatsApp、在线聊天，或通过已连接的第三方应用或人工智能助手（例如 ChatGPT、Gemini 或 Claude）联系我们时，我们会接收您的信息。
我们也可能从获授权代您预订的人士处接收您的信息。如果您为他人预订，请确保您已获得其授权以提供其信息，并向其提供本隐私声明。
您输入第三方应用或人工智能助手的信息，也由运营该服务的公司依据其自身的隐私政策处理。我们接收通过预订连接传递给我们的信息；使用此类服务并不一定意味着我们能够访问您的全部对话或账户。
我们收集的信息
根据您的咨询、预订及所使用的渠道，这些信息可能包括：
- 乘客姓名、电子邮箱地址和电话号码。
- 接客和送达地址、任何额外停靠点，以及出行日期和时间。
- 航班号及相关航班到达信息。
- 乘客人数、行李详情、车辆选择、所需儿童安全座椅及其他预订说明。
- 预订编号、报价、预订状态、变更和取消记录。
- 与预订有关的消息、咨询和通信记录。
- 处理及记录付款所需的付款状态、交易编号和账单信息。
我们需要与您的行程相关的信息，以安排和管理预订。例如，航班号与机场接客有关，但其他行程可能不需要。如缺少必要信息，我们可能无法提供报价或安排服务。
我们如何使用您的信息及其法律依据
- 报价、预订和客户服务：我们使用相关信息回复请求、安排和管理行程、发送预订更新，以及处理付款、变更和取消。当您是与我们订立合同的客户时，我们依据在订立合同前应您的要求采取措施，或履行该合同的必要性处理信息。
- 为其他乘客进行的预订：如果乘客不是我们合同的一方，我们依据安排和提供所请求行程以及向乘客通报情况的合法利益处理信息，同时考虑乘客的权利和利益。
- 安全、防止欺诈及解决咨询或争议：在您的权利不优先于相关利益的情况下，我们依据保护客户和服务以及管理业务的合法利益处理信息。
- 法律要求：我们在必要时处理和保留信息，以遵守适用的会计、税务、牌照及其他法律义务。
- 营销：除非您事先同意，否则我们不会为营销目的联系您。您可以随时撤回同意。与预订有关的服务通知不属于营销信息。
谁会接收您的信息
我们仅在实现本声明所述目的所必需时共享相关信息。根据服务和预订渠道，接收方可能包括：
- 您的司机或运输服务提供商：执行行程以及就接客事宜与您联系所需的信息。
- 我们的预订和调度技术提供商：包括为我们的预订运营提供支持的 London Tech。
- 我们的消息和通信服务提供商：在使用该渠道时，包括 WhatsApp 及支持我们 WhatsApp 服务的提供商。
- 航班信息服务：核查到达时间和协调机场接客所需的航班信息；这并不意味着我们会向其发送您的完整预订记录。
- 支付服务提供商：处理付款、退款及相关账单交易所需的信息。
- 支持自动化协助的提供商：当其系统帮助我们回复消息或处理预订请求时，所需的相关咨询或预订信息。
- 已连接的第三方应用和人工智能助手：当您使用这些服务提出请求时，我们可能向其返回报价、预订编号或预订状态等相关信息，以完成您的请求。
- 主管机关和专业顾问：在法律要求披露，或为履行法律义务、提出、行使或维护法律请求所必需时。
我们绝不出售您的个人数据。
部分提供商代表我们处理信息，另一些则依据其自身的隐私声明为其自身目的处理信息。具体角色取决于所涉及的服务和信息。
自动化协助
我们使用包括人工智能在内的自动化系统，协助回复消息和接收预订请求。这些系统可能处理为处理您的请求所需的消息和预订信息。
您可以随时致电 +44 20 8688 7744 要求与工作人员交谈，包括在您需要就自动回复或预订结果获得帮助时。
第三方助手独立生成的说明并非 APL 预订确认。我们的预订条款说明了预订何时获得确认。
您的信息在哪里存储和处理
预订信息通过 APL 的系统和上述服务提供商进行处理。访问权限仅限于为相关目的需要访问的人员和提供商。我们采用适当的技术和组织措施保护个人信息。
APL 自有服务器位于英国。我们的托管提供商包括服务器位于剑桥郡的 Fast2host，以及服务器位于英国的 OVH。
我们自有服务器的位置并不一定决定第三方消息、支付或人工智能服务在哪里处理信息。您直接向第三方应用和助手提供的信息也受这些提供商的隐私声明约束。
第三方服务可能在英国境外处理信息，具体取决于所使用的提供商和服务。由我们负责的任何受限制的国际数据传输，都必须符合适用的英国数据保护要求。这可能需要适用的英国充分性法规，或经批准的合同保护等适当保障措施。如需了解与您的预订有关的处理地点和保障措施，请联系 documents@aplcars.com。
我们保留您的信息多久
我们仅在实现收集信息的目的所必需的期限内保留信息，包括管理预订、处理咨询和争议，以及履行法律和会计义务。保留期限取决于记录类型、相关法律要求，以及是否存在尚未解决且要求我们保留记录的事项。
当信息不再需要时，应安全删除或进行匿名化处理。
您的权利
根据具体情况和适用法律，您可能有权：
- 请求访问您的个人信息并获取其副本。
- 要求我们更正不准确或不完整的信息。
- 要求我们删除信息或限制其使用。
- 反对基于合法利益进行的处理，以及反对直接营销。
- 以可携带的格式接收特定信息。
- 在我们依据同意处理信息时撤回同意，且不影响撤回前处理行为的合法性。
- 就完全基于自动化处理作出的重大决定行使适用权利，包括要求人工介入和对决定提出异议。
这些权利受相关条件和例外情况限制。例如，我们可能需要保留某些记录，以履行法律义务或处理法律请求。如果我们无法完全满足某项请求，我们会解释原因。
如需行使您的权利，请发送电子邮件至 documents@aplcars.com。您也可以向 accounts@aplcars.com 发送访问请求。我们可能要求您提供合理必要的信息，以核实您的身份。
您也可以向英国信息专员办公室（ICO）投诉。请访问 ico.org.uk/make-a-complaint/。您不必先联系我们，但我们欢迎有机会处理您的疑虑。
删除您的客户资料
您可以发送电子邮件至 documents@aplcars.com，请求删除您的客户资料。我们将评估哪些信息可以删除，以及哪些记录因法律或其他有效理由必须保留。
如果您有即将进行的预订，请告知我们您是否也希望取消该预订。数据删除请求不能代替预订取消请求。任何取消均按我们的预订条款处理。如果删除信息会导致我们无法提供即将进行的服务，我们会在处理您的请求时说明。
数据泄露事件
如果发生个人数据泄露事件，我们将采取适当措施，并履行适用数据保护法律规定的义务，包括在必要时通知 ICO 和受影响的个人。
本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。请定期查看本页面。在需要时，我们会告知您我们使用您信息的方式所发生的重大变化。
联系我们
如有隐私方面的问题或请求，请发送电子邮件至 documents@aplcars.com。
公司及隐私事务联系地址
APL Techs Ltd
Airport Pickups London
12 Castle Hill
Windsor
SL4 1PD
自2007年以来，Airport Pickups London (APL) 一直提供伦敦各大机场的高端接送服务。凭借我们的经验，我们确保为客户提供从头到尾的全程服务。不论是希思罗、盖特威克、卢顿、斯坦斯特德或伦敦城市机场，我们都能满足您的需求。我们还可提供从英国主要邮轮港口如南安普顿、朴茨茅斯或多佛尔的接送服务。我们的可靠车队和专业司机确保所有接送都精准且专业。
