01 Fiyat Teklifleri ve Ücretler

• 1.1 Fiyatlandırma: Tüm fiyat teklifleri GBP (£) cinsindendir ve geçerli tüm vergi ve ücretleri içerir.
• 1.2 7/24 Hizmet: Destek ekibimiz operasyon merkezlerimizde haftanın 7 günü 24 saat aktiftir.
• 1.3 Birleşik Krallık Genelinde Kapsama: Londra'da ve Birleşik Krallık'taki tüm büyük bölgesel şehirlerde, Edinburgh ve Manchester dahil, transfer hizmeti sunuyoruz.

02 Bekleme Süresi Politikası

2.1 Uçuş Takibi: Tüm ticari uçuşları takip ediyoruz. Alım saatleri gerçek iniş saatine göre ayarlanır.

2.2 Havalimanı Bekleme Süresi: 30 dakika ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz. Sonrasında aşağıdaki ücretler uygulanır:

• 2.3 Otel/Adres Alımları: 15 dakika ücretsiz bekleme süresi. Sonrasında her 15 dakikalık blok için £10.00 uygulanır.
• 2.4 Kruvaziyer/Feribot Limanları: 60 dakika ücretsiz bekleme süresi. Sonrasındaki bekleme ücretleri her 15 dakika için £20.00'dan başlar.

03 Ödemeler ve Rezervasyon Yönetimi

• 3.1 Acente Statüsü: APL, Birleşik Krallık genelindeki lisanslı özel kiralık araç sürücüleri ve ulaşım sağlayıcıları için açıkça beyan edilmiş rezervasyon acentesi olarak hareket eder.
• 3.2 Dijital Ödemeler: Tüm yaygın banka/kredi kartlarını, Amex dahil, PayPal, Apple Pay ve Google Pay kabul ediyoruz.
• 3.3 Nakit Ödemeler: Nakit ödeme yolculuk için kabul edilir. Tüm nakit ödemeler yolculuk sonunda doğrudan sürücüye yapılır. Bu durumlarda ulaşım hizmetine ilişkin sözleşmeniz doğrudan sürücü ile yapılmış olur.
• 3.4 Esnek Ödeme: Müşteriler web sitemizdeki "Rezervasyonu Yönet" bölümüne yolculuktan önce veya yolculuk sırasında giriş yaparak rezervasyonlarını ödeyebilir veya ek hizmet ekleyebilir.
• 3.5 Makbuzlar: Makbuzlar, yolculuğun tamamlanmasının veya online ödemenin başarıyla alınmasının ardından otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

04 İptal Politikası

• 4.1 Alım saatinden 12 saatten fazla önce: Ücretsiz iptal yapılabilir, ancak £10 işlem ücreti uygulanır.
• 4.2 Alım saatinden 6 ila 12 saat önce: Ücretin %50'si tahsil edilir.
• 4.3 Alım saatine 6 saatten az kala: Ücretin %100'ü tahsil edilir ve geri ödeme yapılmaz.

05 Genel Şartlar

• 5.1 Sorumluluk: APL, sizin ile hizmet sağlayıcı arasında rezervasyonu kolaylaştırır. Yüksek standartları sağlamak için çalışsak da, ulaşım hizmetine ilişkin sözleşmeniz ilgili sürücü veya lisanslı sağlayıcı iledir. Sorumluluk, transfer ücretinin bedeli ile sınırlıdır.
• 5.2 Ek Ücretler: Rezervasyon sırasında beyan edilmeyen fazla bagaj, ek ücretlere veya daha büyük bir araç gereksinimine neden olabilir.
• 5.3 Hizmeti Reddetme Hakkı: Sürücüler, kötü davranış sergileyen veya alkol ya da uyuşturucu etkisi altında olduğu düşünülen yolcuları taşımayı reddedebilir.

06 Çocuk Koltukları

APL, mümkün olduğu durumlarda aşağıdaki araç tipi başına azami sınırlar dahilinde ücretsiz çocuk koltuğu sağlar:

• Salon Araç: En fazla 1 çocuk koltuğu
• MPV: En fazla 2 çocuk koltuğu
• Minibüs: En fazla 3 çocuk koltuğu

Not: Talep edilen koltukları sağlamaya çalışsak da uygunluk garanti edilmez. Yerel düzenlemelere göre çocuk koltuğu bulunmaması halinde çocuklar arka koltukta yetişkin emniyet kemeri ile seyahat edebilir.

07 Araç Kapasitesi ve Bagaj

09 Ek Ücretler ve Davranış Kuralları

• 9.1 Birden Fazla Alım ve Bırakma Noktası: Rezervasyon sistemimiz birden fazla duraklı yolculukları destekler. Müşteriler, ilk fiyat teklifi sırasında bildirilmiş olması koşuluyla ihtiyaç duydukları kadar durak ekleyebilir. Yolculuk sırasında talep edilen planlanmamış duraklar için durak başına en az £5.00 ve ayrıca kilometre ücreti uygulanır.
• 9.2 Aracın Kirletilmesi Ücreti: Bir yolcunun aracı kirletmesi ve bu nedenle aracın hizmet dışı kalması durumunda £60.00 profesyonel temizlik ücreti tahsil edilir.
• 9.3 Evcil Hayvan Politikası: Evcil hayvanlar kabul edilir ancak rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Sabit £25.00 ek ücret uygulanır. Evcil hayvanlar güvenli bir taşıma çantasında bulunmalı veya uygun şekilde emniyete alınmış olmalıdır.

10 Kayıp Eşya

• 10.1 Sorumluluk: Yolcular kendi eşyalarından kendileri sorumludur. APL, araçta unutulan eşyalardan sorumlu değildir.
• 10.2 İade Süreci: Bulunan eşyalar Londra Ofisimize getirilir. Eşyalar randevu ile teslim alınabilir veya masrafı sahibine ait olmak üzere takipli kurye ile gönderilebilir.

08 Veri Koruma ve Kalite

8.1 GDPR: APL, GDPR'ye tamamen uygundur. Verileriniz güvenli şekilde işlenir ve yalnızca ulaşım hizmetiniz için kullanılır.

8.2 ISO 9001: Kalite yönetim sistemlerimizin uluslararası standartları karşıladığından emin olmak için ISO 9001 sertifikamızı sürdürmekteyiz.