01 Расчеты стоимости и тарифы

• 1.1 Цены: Все расчеты стоимости указаны в фунтах стерлингов (£) и включают все применимые налоги и сборы.
• 1.2 Круглосуточная доступность: Наша служба поддержки работает 24/7 во всех наших операционных центрах.
• 1.3 Покрытие по всей Великобритании: Мы осуществляем трансферы в Лондоне и во всех крупных региональных городах Великобритании (включая Эдинбург, Манчестер и др.).

02 Политика времени ожидания

2.1 Отслеживание рейсов: Мы отслеживаем все коммерческие рейсы. Время встречи корректируется в соответствии с фактическим временем посадки.

2.2 Время ожидания в аэропорту: Мы предоставляем 30 минут БЕСПЛАТНОГО ожидания. После этого применяются следующие сборы:

• 2.3 Встреча в отеле/по адресу: 15 минут бесплатного ожидания. После этого £10.00 за каждый 15-минутный интервал.
• 2.4 Круизные/паромные порты: 60 минут бесплатного ожидания. Плата за дополнительное ожидание начинается от £20.00 за каждые 15 минут.

03 Оплата и управление бронированием

• 3.1 Статус агентства: APL действует как раскрытый агент по бронированию для лицензированных водителей частного найма и транспортных компаний по всей Великобритании.
• 3.2 Цифровые платежи: Мы принимаем все основные дебетовые и кредитные карты (включая Amex), PayPal, Apple Pay и Google Pay.
• 3.3 Оплата наличными: Оплата наличными принимается за поездку. Все наличные платежи производятся напрямую водителю в конце поездки. В этих случаях ваш договор на транспортную услугу заключается непосредственно с водителем.
• 3.4 Гибкая оплата: Клиенты могут войти в раздел "Управление бронированием" на нашем сайте в любое время до или во время поездки, чтобы оплатить бронирование или добавить дополнительные услуги.
• 3.5 Квитанции: Квитанции автоматически отправляются по электронной почте после завершения поездки или успешной онлайн-оплаты.

04 Политика отмены

• 4.1 Более чем за 12 часов до подачи: БЕСПЛАТНАЯ отмена (взимается административный сбор £10).
• 4.2 От 6 до 12 часов до подачи: Взимается 50% стоимости поездки.
• 4.3 Менее чем за 6 часов до подачи: Взимается 100% стоимости поездки (без возврата средств).

05 Общие условия

• 5.1 Ответственность: APL организует бронирование между вами и поставщиком услуги. Хотя мы обеспечиваем высокий уровень сервиса, ваш договор на перевозку заключается с конкретным водителем или лицензированным поставщиком. Ответственность ограничивается стоимостью трансфера.
• 5.2 Доплаты: Избыточный багаж, не указанный при бронировании, может привести к дополнительным расходам или необходимости предоставления более крупного автомобиля.
• 5.3 Право отказа: Водители могут отказать в перевозке любому пассажиру, который ведет себя агрессивно или, по их мнению, находится под воздействием алкоголя или наркотиков.

06 Детские кресла

APL предоставляет детские кресла бесплатно, если это возможно, с учетом следующих максимальных ограничений по типу автомобиля:

• Легковой автомобиль: максимум 1 детское кресло
• MPV: максимум 2 детских кресла
• Минивэн: максимум 3 детских кресла

Примечание: Хотя мы стараемся предоставить запрошенные кресла, их наличие не гарантируется. В соответствии с местными правилами дети могут ехать на заднем сиденье с обычными ремнями безопасности для взрослых, если детское кресло недоступно.

07 Вместимость автомобиля и багаж

09 Дополнительные сборы и правила поведения

• 9.1 Несколько точек посадки и высадки: Наша система бронирования поддерживает поездки с несколькими остановками. Клиенты могут бронировать столько остановок, сколько необходимо, при условии, что они указаны при первоначальном запросе стоимости. Незапланированные остановки, запрошенные во время поездки, облагаются минимальным сбором £5.00 за остановку плюс стоимость пробега.
• 9.2 Сбор за загрязнение автомобиля: Если пассажир загрязнит автомобиль (рвота, пролитая еда и т. д.), что потребует вывода автомобиля из эксплуатации, взимается сбор за профессиональную чистку в размере £60.00.
• 9.3 Перевозка домашних животных: Домашние животные допускаются, но об этом необходимо сообщить при бронировании. Взимается фиксированная доплата в размере £25.00. Животные должны находиться в надежной переноске или быть надлежащим образом зафиксированы.

10 Потерянные вещи

• 10.1 Ответственность: Пассажиры несут ответственность за свои личные вещи. APL не несет ответственности за вещи, оставленные в автомобиле.
• 10.2 Возврат: Найденные вещи передаются в наш Лондонский офис. Вещи можно забрать по предварительной записи или заказать доставку курьерской службой за счет владельца.

08 Защита данных и качество

8.1 GDPR: APL полностью соблюдает Общий регламент по защите данных. Ваши данные обрабатываются безопасно и используются только для предоставления транспортных услуг.

8.2 ISO 9001: Мы поддерживаем сертификацию ISO 9001, чтобы наши системы управления качеством соответствовали международным стандартам.