01 Preventivi e tariffe

• 1.1 Prezzi: Tutti i preventivi sono espressi in GBP (£) e sono comprensivi di tutte le tasse e commissioni applicabili.
• 1.2 Disponibilità 24/7: Il nostro team di supporto è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presso i nostri centri operativi.
• 1.3 Copertura nazionale: Offriamo trasferimenti a Londra e in tutte le principali città regionali del Regno Unito, incluse Edimburgo, Manchester e altre.

02 Politica sui tempi di attesa

2.1 Monitoraggio voli: Monitoriamo tutti i voli commerciali. Gli orari di prelievo vengono adeguati in base all'ora effettiva di atterraggio.

2.2 Tempo di attesa in aeroporto: Offriamo 30 minuti di attesa gratuita. Successivamente, verranno applicati i seguenti supplementi:

• 2.3 Prelievo da hotel o indirizzo privato: 15 minuti di attesa gratuita. Successivamente £10.00 per ogni blocco di 15 minuti.
• 2.4 Porti crocieristici e traghetti: 60 minuti di attesa gratuita. I costi per l'attesa eccedente partono da £20.00 ogni 15 minuti.

03 Pagamenti e gestione della prenotazione

• 3.1 Stato di agenzia: APL agisce in qualità di agente di prenotazione dichiarato per autisti privati autorizzati e fornitori di trasporto in tutto il Regno Unito.
• 3.2 Pagamenti digitali: Accettiamo le principali carte di debito e credito, inclusa Amex, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
• 3.3 Pagamenti in contanti: Il pagamento in contanti è accettato per il viaggio. Tutti i pagamenti in contanti devono essere effettuati direttamente all'autista al termine del viaggio. In questi casi, il contratto per il servizio di trasporto è direttamente con l'autista.
• 3.4 Pagamento flessibile: I clienti possono accedere alla sezione "Gestisci prenotazione" sul nostro sito web in qualsiasi momento prima o durante il viaggio per pagare la prenotazione o aggiungere extra.
• 3.5 Ricevute: Le ricevute vengono emesse automaticamente via e-mail al completamento del viaggio o in seguito al successo del pagamento online.

04 Politica di cancellazione

• 4.1 Più di 12 ore prima del prelievo: Cancellazione gratuita, ma si applica una commissione amministrativa di £10.
• 4.2 Tra 6 e 12 ore prima del prelievo: Verrà addebitato il 50% della tariffa.
• 4.3 Meno di 6 ore prima del prelievo: Verrà addebitato il 100% della tariffa e non è previsto alcun rimborso.

05 Termini generali

• 5.1 Responsabilità: APL facilita la prenotazione tra l'utente e il fornitore. Sebbene garantiamo standard elevati, il contratto di trasporto è con il singolo autista o il fornitore autorizzato. La responsabilità è limitata al costo del trasferimento.
• 5.2 Supplementi: Il bagaglio in eccesso non dichiarato al momento della prenotazione può comportare costi aggiuntivi o la necessità di un veicolo più grande.
• 5.3 Diritto di rifiuto: Gli autisti possono rifiutare di trasportare qualsiasi passeggero che sia offensivo o che si ritenga sotto l'influenza di droghe o alcol.

06 Seggiolini per bambini

APL fornisce seggiolini per bambini gratuitamente ove possibile, soggetti ai seguenti limiti massimi per tipo di veicolo:

• Berlina: Massimo 1 seggiolino per bambini
• MPV / Monovolume: Massimo 2 seggiolini per bambini
• Minibus: Massimo 3 seggiolini per bambini

Nota: Sebbene ci impegniamo a fornire i seggiolini richiesti, la disponibilità non è garantita. Secondo le normative locali, i bambini possono viaggiare nella parte posteriore con le cinture per adulti se non è disponibile un seggiolino.

07 Capacità del veicolo e bagagli

09 Supplementi e condotta

• 9.1 Soste multiple e deviazioni: Il nostro sistema supporta viaggi con soste multiple. I clienti possono prenotare tutte le soste necessarie, purché dichiarate al momento del preventivo originale. Le soste non pianificate richieste durante il viaggio comporteranno un addebito minimo di £5.00 per sosta più il chilometraggio extra.
• 9.2 Supplemento pulizia: Verrà addebitata una penale per la pulizia professionale di £60.00 qualora un passeggero sporchi il veicolo in modo tale da richiederne il fermo tecnico.
• 9.3 Politica animali domestici: Gli animali domestici sono i benvenuti, ma devono essere dichiarati al momento della prenotazione. Si applica un supplemento fisso di £25.00. Gli animali devono viaggiare in un trasportino sicuro o essere adeguatamente assicurati.

10 Oggetti smarriti

• 10.1 Responsabilità: I passeggeri sono responsabili dei propri beni. APL non accetta alcuna responsabilità per oggetti dimenticati nel veicolo.
• 10.2 Recupero: Gli oggetti ritrovati vengono portati al nostro ufficio di Londra. Possono essere ritirati su appuntamento o spediti tramite corriere tracciato a spese del proprietario.

08 Protezione dei dati e qualità

8.1 GDPR: APL è pienamente conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. I vostri dati sono trattati in modo sicuro e utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio di trasporto.

8.2 ISO 9001: Manteniamo la certificazione ISO 9001 per garantire che i nostri sistemi di gestione della qualità soddisfino gli standard internazionali.