Términos y Condiciones de Reserva

Airport Pickups London (APL) es una compañía de taxis con licencia en Londres (TFL-8004), y la dirección de la oficina de contacto es: APL Office, Novotel Heathrow, Cherry Lane, West Drayton, London, UB7 9HJ.

1 Presupuestos, Tarifas y Cargos

1.1 Todos los precios están en GBP e incluyen el IVA (cuando corresponda).

1.2 Las oficinas de APL están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El número de contacto operativo es 0208 688 7744 (desde el extranjero: +44 (0)208 688 7744).

1.3 Todos los presupuestos son válidos por 30 días e incluyen el servicio de bienvenida en el aeropuerto, el tiempo de espera*, el aparcamiento o los peajes. Las propinas son a discreción del cliente.

2 Servicio de bienvenida gratuito

2.1 APL no cobra por retrasos en los vuelos. Para todas las recogidas en el aeropuerto, rastreamos el vuelo y ajustamos la "hora de recogida solicitada" según la "hora de aterrizaje" real del vuelo. Esto es para asegurarnos de que el conductor esté en la sala de llegadas en el momento adecuado.

El formulario de reserva de APL contiene:

• Hora de aterrizaje del vuelo: Esta es la hora programada en la que aterriza su vuelo.
• Hora de recogida solicitada: El número de minutos después de la hora de aterrizaje que desea que lo recojan.

2.2 Después de la hora de recogida solicitada, habrá 30 minutos de espera gratuita en el aeropuerto. Nuestro conductor lo estará esperando en la sala de llegadas con un cartel de "Airport Pickups" con su nombre. Luego lo acompañará al vehículo. Si se da cuenta de que no podrá encontrarse con el conductor dentro de los 30 minutos, y se comunica con nosotros, mantendremos al conductor en la terminal con los siguientes cargos:

Por ejemplo, si su vuelo aterriza a las 10:00 a.m. y ha solicitado la hora de recogida 60 minutos después de la hora de aterrizaje, nuestro conductor estará en la terminal a las 11:00 a.m. El conductor esperará hasta las 11:30 a.m. sin cargo. Después de este tiempo, se aplicarán los siguientes cargos:

2.3 Nuestro conductor lo estará esperando en la sala de llegadas con un cartel de "Airport Pickups" con su nombre.

2.4 Si no puede localizar a su conductor y opta por un método de transporte alternativo sin contactar primero con APL para intentar resolver la situación, se le cobrará la tarifa en función del servicio reservado.

Nuestro número de contacto 24/7 es: +44 (0)208 688 7744.

Reglas de recogida en hoteles y direcciones:

2.5 Ofrecemos 15 minutos de espera gratuita en las recogidas en hoteles y direcciones.

Reglas de recogida en puertos de cruceros / ferris:

2.6 Ofrecemos 60 minutos de espera gratuita desde la hora de recogida solicitada en los puertos de cruceros y ferris.

Reglas de recogida en Eurostar y estaciones de tren:

2.7 Para llegadas en "Eurostar", el conductor llevará un cartel con el nombre del pasajero 30 minutos después de la llegada del tren, y habrá 30 minutos adicionales de espera gratuita. Para trenes nacionales, el conductor llevará un cartel con el nombre del pasajero 5 minutos después de la llegada del tren, y habrá 30 minutos adicionales de espera gratuita.

Excepto en las recogidas en aeropuertos (según las reglas indicadas anteriormente), una vez que se cumplan los tiempos de espera gratuitos, todas las demás recogidas mencionadas anteriormente se registrarán como una "ausencia" y se facturarán como de costumbre.

3 Términos generales

3.1 APL no se hace responsable de cualquier llegada tardía al destino, aeropuerto o puerto de cruceros. Por lo tanto, no aceptaremos responsabilidad por vuelos o barcos perdidos.

3.2 APL no tendrá ninguna responsabilidad hacia el Cliente por cualquier pérdida indirecta y/o gasto (incluida la pérdida de ganancias) sufridos por el Cliente como resultado de un incumplimiento por parte de la Compañía de estos términos y condiciones.

3.3 En caso de cualquier reclamación contra APL derivada de la prestación del servicio, la responsabilidad de la Compañía se limitará a un reembolso que no exceda el costo del viaje. Cualquier otro pago será a discreción de la Compañía.

3.4 APL no aceptará reservas tardías en línea (dentro de las 2 horas antes del tiempo de traslado).

3.5 APL no se hace responsable por cualquier pérdida o daño a la propiedad, independientemente de cómo se haya causado tal pérdida o daño. En caso de que se deje alguna propiedad en un vehículo, organizaremos con gusto su devolución si cubre los costos de envío y embalaje.

3.6 Todos nuestros vehículos son de no fumadores.

3.7 APL se reserva el derecho de cobrar un suplemento de £15 a los pasajeros, en caso de que lleguen con exceso de equipaje y donde este equipaje deba colocarse dentro del vehículo (a discreción y con el consentimiento del conductor).

3.8 APL cobrará una tarifa de limpieza de £60.00 por cualquier daño causado por el cliente al vehículo (por ejemplo, vómitos, derrames de líquidos o alimentos en el vehículo).

3.9 APL se reserva el derecho de negarse a transportar a cualquier pasajero que se comporte de manera desordenada, amenazante o abusiva.

3.10 APL se reserva el derecho de cobrar al Cliente un cargo adicional si el cliente desea tomar una ruta diferente a la ruta de la compañía. El cargo adicional será de £1.50 por milla.

3.11 Se permiten mascotas en algunos de nuestros vehículos. Aplicamos un cargo fijo de £15.00 por limpieza para dichas reservas. La mascota debe viajar en una jaula segura o con un arnés de seguridad dentro del vehículo.

4 Asientos de niños gratuitos

4.1 APL proporcionará asientos de niños de forma gratuita, aunque los vehículos de alquiler privados en Londres están exentos de la ley que los requiere. Se aplican las siguientes reglas:

• Para vehículos sedán: Se proporcionará un máximo de 1 asiento de niño de forma gratuita.
• Para vehículos MPV: Se proporcionarán un máximo de 2 asientos de niño de forma gratuita.
• Para minibuses (vehículos de 7 u 8 plazas): Se proporcionarán un máximo de 3 asientos de niño de forma gratuita.

4.2 Si el conductor no proporciona el asiento de niño correcto, los niños pueden viajar sin uno bajo las siguientes condiciones:

• Deben sentarse en un asiento trasero.
• Los niños mayores de 3 años deben usar un cinturón de seguridad para adultos.
• A los niños menores de 3 años no se les requiere usar un cinturón de seguridad.

5 Cargos por cancelación de reserva

5.1 Cancelación gratuita si se realiza más de 12 horas antes del tiempo de traslado; APL solo cobrará una tarifa administrativa de £10.00 por el reembolso, ya que esta es una tarifa de procesamiento (intercambio) cobrada por la cuenta comercial.

5.2 Se aplicará un cargo del 50% por cancelación si se realiza entre 6 y 12 horas antes del tiempo de traslado.

5.3 Se aplicará un cargo del 100% por cancelación si se realiza dentro de las 6 horas antes del tiempo de traslado.

5.4 Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en procesarse.

6 Cargos por ausencia (No-Show)

6.1 Si el cliente no se presenta para el viaje, aplicaremos la reserva como una ausencia (no-show) y cobraremos el monto total de la reserva.

6.2 Los tiempos de espera y las reglas de recogida se encuentran en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones.

7 Prohibición de contratación directa de personal

7.1 Si desea contratar o emplear directamente a un conductor de APL, nos reservamos el derecho de imponer una tarifa de £5,000 para cubrir los costos de contratación y capacitación del conductor.

8 Pagos

8.1 APL acepta pagos en efectivo, PayPal y la mayoría de las tarjetas de crédito. No hay cargos adicionales por pagos con tarjeta de crédito.