01 报价与费率

• 1.1 价格：所有报价均以英镑 (£) 为单位，并已包含所有适用的税费。
• 1.2 全天候服务：我们的支持团队在各运营中心提供 24/7 全天候服务。
• 1.3 英国全境覆盖：我们提供伦敦以及英国所有主要地区城市（包括爱丁堡、曼彻斯特等）的接送服务。

02 等待时间政策

2.1 航班跟踪：我们跟踪所有商业航班。接送时间将根据实际降落时间进行调整。

2.2 机场等待时间：我们提供 30 分钟的免费等待。此后将收取以下费用：

• 2.3 酒店/私人地址接机：提供 15 分钟免费等待。之后每 15 分钟收取 £10.00。
• 2.4 邮轮/轮渡码头：提供 60 分钟免费等待。超时费用从每 15 分钟 £20.00 起。

03 付款与预订管理

• 3.1 代理身份：APL 作为英国持牌私人租赁车辆司机及运输供应商的披露预订代理人。
• 3.2 数字支付：我们接受主流借记卡/信用卡（包括 Amex）、PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。
• 3.3 现金支付：支持现金支付。所有现金款项需在行程结束时直接交给司机。在这种情况下，您的运输服务合同是直接与司机签署的。
• 3.4 灵活付款：客户可随时在行程开始前或进行中登录网站的“管理预订”部分进行付款或添加额外服务。
• 3.5 收据：收据将在行程结束或在线支付成功后通过电子邮件自动发送。

04 取消政策

• 4.1 预约时间 12 小时前：免费取消（需支付 £10 管理费）。
• 4.2 预约时间 6 至 12 小时内：收取 50% 的费用。
• 4.3 预约时间 6 小时内：收取 100% 的费用（不予退款）。

05 一般条款

• 5.1 责任说明：APL 协助您与供应商之间完成预订。虽然我们确保高服务标准，但您的运输合同是与具体司机或持牌供应商签署的。责任仅限于转运费用本身。
• 5.2 附加费：预订时未声明的超额行李可能导致产生额外费用或需要更换更大的车型。
• 5.3 拒绝服务权利：司机有权拒绝载运言语粗鲁或疑似受到药物/酒精影响的乘客。

06 儿童座椅

在可能的情况下，APL 将免费提供儿童座椅，各车型限制如下：

• 轿车 (Saloon)：最多 1 个儿童座椅
• 多功能车 (MPV)：最多 2 个儿童座椅
• 小巴 (Minibus)：最多 3 个儿童座椅

注：虽然我们尽力提供所需座椅，但不能保证 100% 供应。根据当地法律，若无法提供座椅，儿童可使用成人安全带坐在后排。

07 车辆容量与行李

09 附加费用与行为规范

• 9.1 多点接送：我们的预订系统支持多站停靠的行程。只要在原始报价时已声明并支付，客户可以预订任意数量的停靠点。在行程中臨時要求的未计划停靠将产生每站最少 £5.00 的费用及额外里程费。
• 9.2 污损费：如果乘客弄脏车辆（如呕吐、洒出食物等）导致车辆必须停止运营，将收取 £60.00 的专业清洁费。
• 9.3 宠物政策：欢迎携带宠物，但必须在预订时声明。需支付 £25.00 的固定附加费。宠物必须置于安全的航空箱内或妥善固定。

10 遗失物品

• 10.1 责任：乘客需自行保管随身物品。APL 对遗留在车内的物品不承担责任。
• 10.2 找回途径：发现的遗失物品将被送回我们的伦敦办公室。失主可通过预约上门领取，或自费安排快递寄回。

08 数据保护与质量管理

8.1 GDPR：APL 完全符合通用数据保护条例。您的数据将被安全处理，仅用于提供运输服务。

8.2 ISO 9001：我们保持 ISO 9001 认证，确保我们的质量管理体系符合国际标准。