01 عروض الأسعار والتعرفة

• 1.1 التسعير: جميع عروض الأسعار بالجنيه الإسترليني (£) وتشمل جميع الضرائب والرسوم المطبقة.
• 1.2 التوفر على مدار الساعة: مكتب الدعم لدينا يعمل 24/7 عبر مراكز التشغيل التابعة لنا.
• 1.3 التغطية في جميع أنحاء المملكة المتحدة: نقدم خدمات النقل في لندن وجميع المدن الإقليمية الرئيسية في المملكة المتحدة.

02 سياسة وقت الانتظار

2.1 تتبع الرحلات: نحن نتابع جميع الرحلات التجارية. ويتم تعديل أوقات الاستقبال بناءً على وقت الهبوط الفعلي.

2.2 وقت الانتظار في المطار: نوفر 30 دقيقة انتظار مجاناً. بعد ذلك تطبق الرسوم التالية:

• 2.3 الاستقبال من الفندق/العنوان: 15 دقيقة انتظار مجانية. بعد ذلك £10.00 لكل 15 دقيقة إضافية.
• 2.4 موانئ الرحلات البحرية/العبارات: 60 دقيقة انتظار مجانية. تبدأ رسوم التأخير من £20.00 لكل 15 دقيقة.

03 المدفوعات وإدارة الحجز

• 3.1 صفة الوكالة: تعمل APL بصفة وكيل حجز مُفصح عنه لصالح السائقين المرخصين ومزودي خدمات النقل في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
• 3.2 المدفوعات الرقمية: نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay.
• 3.3 الدفع النقدي: يُقبل الدفع النقدي للرحلة، ويتم دفعه مباشرة إلى السائق في نهاية الرحلة.
• 3.4 الدفع المرن: يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى قسم "إدارة الحجز" لدفع قيمة الحجز أو إضافة خدمات إضافية.
• 3.5 الإيصالات: يتم إصدار الإيصالات تلقائياً عبر البريد الإلكتروني.

04 سياسة الإلغاء

• 4.1 قبل أكثر من 12 ساعة من وقت الاستقبال: إلغاء مجاني مع رسوم إدارية قدرها £10.
• 4.2 بين 6 و12 ساعة قبل وقت الاستقبال: يتم تحصيل 50% من قيمة الأجرة.
• 4.3 قبل أقل من 6 ساعات من وقت الاستقبال: يتم تحصيل 100% من قيمة الأجرة.

05 الشروط العامة

• 5.1 المسؤولية: تقوم APL بتسهيل الحجز بينك وبين مزود الخدمة، وتقتصر المسؤولية على تكلفة النقل فقط.
• 5.2 الإضافات: قد تؤدي الأمتعة الزائدة غير المصرح بها عند الحجز إلى رسوم إضافية أو إلى الحاجة لمركبة أكبر.
• 5.3 حق الرفض: يحق للسائقين رفض نقل أي راكب يتصرف بشكل مسيء أو يُعتقد أنه تحت تأثير المخدرات أو الكحول.

06 مقاعد الأطفال

توفر APL مقاعد الأطفال مجاناً حيثما أمكن، وفق الحدود القصوى التالية لكل نوع مركبة:

• سيارة صالون: بحد أقصى مقعد طفل واحد
• MPV: بحد أقصى مقعدي طفل
• مينيباص: بحد أقصى 3 مقاعد أطفال

ملاحظة: توفر المقاعد غير مضمون.

07 سعة المركبة والأمتعة

09 الرسوم الإضافية وقواعد السلوك

• 9.1 تعدد نقاط الاستقبال والإنزال: قد تخضع التوقفات غير المخطط لها لرسوم إضافية.
• 9.2 رسوم اتساخ المركبة: سيتم فرض رسوم تنظيف بقيمة £60.00.
• 9.3 سياسة الحيوانات الأليفة: يجب الإفصاح عنها وقت الحجز، وتطبق رسوم قدرها £25.00.

10 المفقودات

• 10.1 المسؤولية: يتحمل الركاب مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية.
• 10.2 الاسترجاع: يمكن استلام الأغراض بموعد مسبق أو إرسالها عبر خدمة بريد سريع.

08 حماية البيانات والجودة

8.1 GDPR: APL متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات ويتم معالجة البيانات بأمان.

8.2 ISO 9001: نحافظ على شهادة ISO 9001 لضمان الجودة.