شروط وأحكام الحجز

Airport Pickups London (APL) هي شركة سيارات أجرة مرخصة في لندن (TFL-8004) وعنوان مكتب الاتصال هو: APL Office, Novotel Heathrow, Cherry Lane, West Drayton, London, UB7 9HJ.

1 العروض، الأسعار والرسوم

1.1 جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

1.2 مكاتب APL مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. رقم الاتصال التشغيلي هو 0208 688 7744 (من الخارج: +44 (0)208 688 7744).

1.3 جميع العروض صالحة لمدة 30 يومًا وتشمل الاستقبال في المطار، ووقت الانتظار*، ورسوم مواقف السيارات أو رسوم الطرق. الإكراميات متروكة لتقدير العميل.

2 الاستقبال المجاني

2.1 لا تفرض APL أي رسوم على تأخير الرحلات الجوية. بالنسبة لجميع استلامات المطار، نقوم بتتبع الرحلة وتعديل وقت "الاستلام المطلوب" بناءً على "وقت هبوط الرحلة" الفعلي. وذلك لضمان وجود السائق في قاعة الوصول في الوقت المناسب.

نموذج الحجز الخاص بـ APL يحتوي على:

• وقت هبوط الرحلة: الوقت المجدول لهبوط رحلتك.
• وقت الاستلام المطلوب: عدد الدقائق التي ترغب في أن يتم استقبالك فيها بعد وقت هبوط الرحلة.

2.2 بعد وقت الاستلام المطلوب، سيكون هناك 30 دقيقة من وقت الانتظار المجاني في المطار. سيكون سائقنا في قاعة الوصول يحمل لافتة تحمل اسمك "Airport Pickups" ويصطحبك إلى السيارة. إذا أدركت أنك لن تتمكن من مقابلة السائق خلال الـ 30 دقيقة، وإذا اتصلت بنا، سنحتفظ بالسائق في المحطة مقابل الرسوم التالية:

على سبيل المثال، إذا هبطت رحلتك في الساعة 10:00 صباحًا وطلبت أن يكون وقت استلامك بعد 60 دقيقة من وقت هبوط الرحلة، سيكون السائق في المحطة في الساعة 11:00 صباحًا. سينتظرك السائق حتى الساعة 11:30 صباحًا مجانًا. بعد هذا الوقت، سيتم تطبيق الرسوم التالية:

2.3 سيكون سائقنا في قاعة الوصول، يحمل لافتة باسمك "Airport Pickups".

2.4 إذا لم تتمكن من العثور على السائق واستخدمت وسيلة نقل أخرى دون الاتصال بـ APL لمحاولة حل المشكلة، سيتم احتساب الرسوم وفقًا للتعرفة بناءً على الخدمة المحجوزة.

رقم الاتصال 24/7 الخاص بنا هو: +44 (0)208 688 7744.

قواعد الاستلام من الفندق والعنوان:

2.5 نوفر 15 دقيقة من وقت الانتظار المجاني عند الاستلام من الفندق أو العنوان.

قواعد استلام الموانئ البحرية / العبّارات:

2.6 نوفر 60 دقيقة من وقت الانتظار المجاني من وقت الاستلام المطلوب في موانئ الرحلات البحرية أو العبّارات.

قواعد استلام يوروستار ومحطات القطار:

2.7 بالنسبة لوصولات "يوروستار"، سيحمل السائق لافتة باسم المسافر بعد 30 دقيقة من وصول القطار، وسيكون هناك 30 دقيقة إضافية من وقت الانتظار المجاني. بالنسبة للقطارات المحلية، سيحمل السائق لافتة باسم المسافر بعد 5 دقائق من وصول القطار، وسيكون هناك 30 دقيقة إضافية من وقت الانتظار المجاني.

باستثناء استلامات المطار (وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه)، بمجرد انتهاء أوقات الانتظار المجانية، سيتم تسجيل الاستلامات الأخرى على أنها "عدم حضور" وسيتم فوترتها كالمعتاد.

3 الشروط العامة

3.1 لا تتحمل APL مسؤولية أي وصول متأخر إلى الوجهة، المطار أو الميناء. وبالتالي، لن نقبل أي مسؤولية عن الرحلات أو السفن الفائتة.

3.2 لا تتحمل APL أي مسؤولية تجاه العميل عن أي خسارة غير مباشرة و/أو مصاريف (بما في ذلك فقدان الأرباح) يتكبدها العميل نتيجة خرق الشركة لهذه الشروط والأحكام.

3.3 في حالة وجود أي مطالبة ضد APL تنشأ عن أدائها للخدمة، تقتصر مسؤولية الشركة على استرداد لا يتجاوز تكلفة الرحلة. أي دفعات أخرى ستكون بالكامل حسب تقدير الشركة.

3.4 لا تقبل APL الحجوزات المتأخرة عبر الإنترنت (في غضون ساعتين من وقت النقل).

3.5 لا تتحمل APL أي مسؤولية عن أي فقدان أو ضرر للأمتعة، بغض النظر عن كيفية حدوث هذا الفقدان أو الضرر. في حالة ترك أمتعة في السيارة، سننظم بكل سرور إعادتها إذا قمت بتغطية تكاليف الشحن والتعبئة.

3.6 جميع سياراتنا خالية من التدخين.

3.7 تحتفظ APL بالحق في فرض رسوم إضافية قدرها 15 جنيه إسترليني على الركاب في حالة وصول الركاب مع أمتعة زائدة وتحتاج هذه الأمتعة إلى وضعها داخل السيارة (وفقًا لتقدير السائق وموافقته).

3.8 ستفرض APL رسوم تنظيف السيارة بقيمة 60.00 جنيه إسترليني لأي ضرر يلحق بسيارتها من قبل العميل (مثل القيء، أو سكب السوائل أو الطعام في السيارة).

3.9 تحتفظ APL بالحق في رفض نقل أي راكب يتصرف بطريقة غير منظمة، أو تهديدية، أو مسيئة.

3.10 تحتفظ APL بالحق في فرض رسوم إضافية على العميل إذا رغب العميل في سلك طريق مختلف عن طريق الشركة. الرسوم الإضافية ستكون 1.50 جنيه إسترليني لكل ميل.

3.11 يُسمح بالحيوانات الأليفة في بعض مركباتنا. نفرض رسوم ثابتة قدرها 15.00 جنيه إسترليني للتنظيف لهذه الحجوزات. يجب أن يسافر الحيوان الأليف داخل قفص آمن أو بحزام أمان أثناء وجوده في السيارة.

4 مقاعد الأطفال المجانية

4.1 توفر APL مقاعد أطفال مجانًا على الرغم من أن القانون لا يلزم سيارات الأجرة الخاصة بذلك. تسري القواعد التالية:

• للسيارات الصالون: سيتم توفير مقعد أطفال واحد كحد أقصى مجانًا.
• للسيارات متعددة الأغراض (MPV): سيتم توفير مقعدين للأطفال كحد أقصى مجانًا.
• للحافلات الصغيرة (7 أو 8 مقاعد): سيتم توفير 3 مقاعد للأطفال كحد أقصى مجانًا.

4.2 إذا لم يوفر السائق مقعد الأطفال الصحيح، يمكن للأطفال السفر بدون مقعد في ظل الشروط التالية:

• يجب أن يجلسوا في المقعد الخلفي.
• يجب على الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 3 سنوات أو أكثر ارتداء حزام أمان للبالغين.
• لا يُطلب من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 3 سنوات ارتداء حزام أمان.

5 رسوم إلغاء الحجز

5.1 إلغاء مجاني إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 12 ساعة من وقت النقل؛ ستفرض APL رسوم إدارية قدرها 10.00 جنيه إسترليني فقط لاسترداد الرسوم حيث يتم فرض هذه الرسوم بواسطة حساب التاجر.

5.2 سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50٪ إذا تم الإلغاء بين 6 و 12 ساعة قبل وقت النقل.

5.3 سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 100٪ إذا تم الإلغاء في غضون 6 ساعات من وقت النقل.

5.4 قد تستغرق عمليات الاسترداد ما يصل إلى 15 يوم عمل للمعالجة.

6 رسوم عدم الحضور (No-Show)

6.1 إذا لم يظهر العميل للركوب، فسيتم تطبيق الحجز كحالة "عدم حضور" وسيتم تحصيل المبلغ بالكامل.

6.2 أوقات الانتظار وقواعد الاستلام مذكورة في البند 2 من هذه الشروط والأحكام.

7 حظر التوظيف المباشر للموظفين

7.1 إذا كنت ترغب في توظيف سائق APL بشكل مباشر، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم قدرها 5000 جنيه إسترليني لتغطية تكاليف التوظيف والتدريب.

8 المدفوعات

8.1 تقبل APL الدفع نقدًا، عبر PayPal، ومعظم بطاقات الائتمان. لا توجد رسوم إضافية لمدفوعات بطاقات الائتمان.